Tagasimaksepoliitika
1. Üldtingimused
Meie eesmärk on, et oleksid oma Lumiskin tootega täiesti rahul. Kui toode siiski ei vasta ootustele, on sul õigus see tagastada või vahetada vastavalt allolevatele tingimustele.
2. Tagastamise tähtaeg
Kliendil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Selleks tuleb saata tagastusoov e-posti aadressile: lumiskin.box@gmail.com.
📩 Kirjas palume märkida:
- tellimuse number,
- oma nimi ja kontaktandmed,
- tagastamise põhjus (soovi korral).
3. Tagastamise tingimused
- Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja puhtas seisukorras.
- Kui tegemist on ilutoodetega, ei saa avatud või kasutatud tooteid hügieenilistel põhjustel tagastada.
- Raha tagastatakse samale kontole, millelt ost tehti, 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.
4. Defektne või vale toode
Kui said vale või defektse toote, palun võta meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast saadetise kättesaamist.
Lisa fotod kahjustatud või vale tootega, et saaksime olukorra kiiresti lahendada.
Sellisel juhul katab Lumiskin kõik tagastuse või vahetuse kulud.
5. Tagastuskulud
- Kui tagastus toimub kliendi otsusel (nt toode ei sobi), tasub tagastuskulu klient.
- Kui toode on vigane või saadetud ekslikult, tasub tagastuskulu Lumiskin OÜ.
6. Raha tagastamine
Raha kantakse tagasi samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel:
- kaardimakse korral tagastame summa kaardile;
- pangaülekande puhul samale arvelduskontole.
Tagastatud summa sisaldab toote hinda ja vajadusel tarnekulu (kui see oli kliendilt võetud).
7. Vahetamine
Kui soovid toodet vahetada teise vastu (nt mõne teise nahatüübi boksi vastu), võta meiega ühendust e-posti teel.
Vahetus toimub võimalusel kohe pärast tagastatud toote kättesaamist.
8. Tagastamise aadress
Tagastuse aadressi saadame e-posti teel pärast tagastuse kinnitamist.
Palun ära saada pakki enne, kui oled meiega ühendust võtnud.
9. Küsimused ja kontakt
Kui sul tekib küsimusi tagastuse või makse kohta, võta meiega ühendust:
📧 lumiskin.box@gmail.com