Saatmine

1. Üldinfo

Lumiskin OÜ tarnib tellimusi Eesti piires ning vajadusel ka teistesse Euroopa riikidesse. Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse välja võimalikult kiiresti, et tagada kiire ja mugav ostukogemus.

Alates 49€ on kõikidele tellimustele tasuta tarne Eesti piires, kui ei ole märgitud teisiti.

2. Tarneviisid

Tellimuse esitamisel saab klient valida endale sobiva tarneviisi:

- Pakiautomaati (Omniva, Itella SmartPOST, DPD);

 - Kulleriga koju (täpsustage aadress ja kontakttelefon);

 - Rahvusvaheline tarne – tellimuse esitamisel kuvatakse tarnekulud ja hinnanguline kohaletoimetamise aeg.

3. Tarneaeg

 - Eesti-sisesed tellimused toimetatakse kohale tavaliselt 1–5 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

 - Rahvusvahelised saadetised võivad võtta aega 7–14 tööpäeva, sõltuvalt sihtriigist ja kullerfirmast.

 - Pühade ja kampaaniate ajal võib tarneaeg pikeneda.

Kui tellitud tooted ei ole kohe saadaval, teavitame teid e-posti teel eeldatavast kohaletoimetamise ajast.

4. Tellimuse jälgimine

Kui tellimus on teele pandud, saadetakse kliendile e-kiri koos jälgimislingiga, mille kaudu saab saadetise liikumist jälgida reaalajas.

5. Kohaletoimetamise vastutus

Pärast tellimuse üleandmist kullerteenusele läheb vastutus saadetise eest üle kliendile.
Lumiskin ei vastuta hilinemiste eest, mis on põhjustatud:

 - kuller- või transpordiettevõtte töö häiretest,

 - vale aadressi või kontaktandmete esitamisest,

 - ettenägematutest sündmustest (nt ilmastikutingimused, tehnilised tõrked).

6. Tellimuse kättesaamine

Kui saadetis on jõudnud pakiautomaati või kuller on kohaletoimetanud paki, palume see võimalikult kiiresti vastu võtta.
Pärast teatud aja möödumist (tavaliselt 7 päeva) tagastatakse kättesaamata pakk saatjale.

7. Vigastatud või kadunud saadetis

Kui pakk saabub vigastatud kujul, tuleb sellest teavitada nii kullerteenuse pakkujat kui ka Lumiskini e-posti aadressil lumiskin.box@gmail.com kohe pärast saadetise kättesaamist.
Kui pakk on kadunud, alustame koostöös logistikapartneriga uurimist. Vajadusel saadame asendustoote või tagastame raha.

8. Tarnepiirangud

Hetkel ei tarni me tellimusi väljapoole Euroopa Liitu ilma erikokkuleppeta.
Kui soovite tellida mõnda teise riiki, kirjutage meile enne ostu tegemist, et saaksime hinnata võimalusi ja tarnekulusid.

9. Kontakt tarneküsimustes

Kui teil on küsimusi kohaletoimetamise või tellimuse oleku kohta, võtke meiega ühendust:
📧 lumiskin.box@gmail.com