Политика конфиденциальности
1. Общая информация
Настоящая политика конфиденциальности описывает, как Lumiskin OÜ (далее - Lumiskin или «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, которые вы предоставляете нам при использовании нашего интернет-магазина или других услуг.
Lumiskin осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и законодательством Эстонской Республики.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие данные:
-Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки;
-Платёжные данные: способ оплаты, подтверждения платежа (мы не сохраняем номера банковских карт);
-Данные о заказах: приобретённые товары, дата заказа, сумма, способ доставки;
-Данные клиентского общения: переписка по электронной почте или через социальные сети;
-Технические данные: IP-адрес, тип устройства, информация об использовании сайта, собранная с помощью cookies.
3. Как мы используем данные
Мы используем ваши персональные данные для:
- обработки и доставки заказов;
- общения с вами и информирования о статусе заказа;
- управления платежами и обработки возвратов;
- отправки новостных рассылок и акций (только при наличии вашего согласия);
- улучшения работы интернет-магазина и качества наших услуг.
4. Передача данных
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не раскрываем ваши персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо:
- службе доставки (например, курьерским компаниям) для отправки товара;
- платёжным сервисам для проведения оплаты;
- поставщикам IT- и хостинг-услуг для обеспечения работы интернет-магазина;
- государственным учреждениям — если это требуется по закону.
Все партнёры, которым передаются данные, соблюдают требования безопасности, установленные GDPR.
5. Хранение данных
Ваши данные хранятся столько времени, сколько необходимо:
- для выполнения заказа и бухгалтерской отчётности (до 7 лет в соответствии с законом);
- для клиентского обслуживания и выполнения гарантийных обязательств;
- или до момента, когда вы отзовёте своё согласие на маркетинговую рассылку.
Когда данные больше не нужны, мы безопасно их удаляем.
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайного или преднамеренного нарушения, потери или несанкционированного доступа.
Все платежные операции проходят по защищённому зашифрованному соединению.
7. Cookies
Наш сайт использует cookies для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика.
Cookies могут собирать информацию о вашем устройстве и предпочтениях.
Вы можете ограничить использование cookies или удалить их в настройках вашего устройства.
8. Ваши права
Вы имеете право:
- получать информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем;
- требовать исправления или удаления ваших данных;
- отозвать согласие на получение маркетинговых материалов;
- подать жалобу в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee), если считаете, что ваши права нарушены.
Для реализации своих прав вы можете написать нам на e-mail: lumiskin.box@gmail.com.
9. Передача данных за пределы ЕС
Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify, серверы которой могут находиться за пределами Европейского Союза.
В таких случаях безопасность ваших данных обеспечивается в соответствии с требованиями GDPR (например, с помощью специальных соглашений и защитных мер).
10. Изменения политики конфиденциальности
Lumiskin оставляет за собой право изменять настоящую политику конфиденциальности.
Все обновления публикуются на нашем сайте и вступают в силу с момента публикации.
Мы рекомендуем периодически просматривать последнюю версию, чтобы быть в курсе изменений.
11. Контактные данные
Если у вас возникли вопросы по обработке персональных данных, свяжитесь с нами:
lumiskin.box@gmail.com