Политика доставки

1. Общая информация

Lumiskin OÜ осуществляет доставку заказов по территории Эстонии, а при необходимости - и в другие европейские страны. Все заказы обрабатываются и отправляются как можно быстрее, чтобы обеспечить удобный и быстрый процесс покупки.

При заказе от 49 € доставка по Эстонии бесплатна, если не указано иное.

2. Способы доставки

При оформлении заказа клиент может выбрать удобный способ доставки:

  • В посылочный автомат (Omniva, Itella SmartPOST, DPD);
  • Курьером на дом (укажите точный адрес и контактный номер телефона);
  • Международная доставка — при оформлении заказа отображаются стоимость доставки и ориентировочный срок прибытия посылки.

3. Сроки доставки

  • Заказы по Эстонии обычно доставляются в течение 1–5 рабочих дней после поступления платежа.
  • Международные отправления могут доставляться в течение 7–14 рабочих дней, в зависимости от страны назначения и курьерской службы.
  • В праздничные периоды и во время акций сроки доставки могут увеличиваться.

Если заказанные товары не доступны сразу, мы уведомим вас по электронной почте о предполагаемом сроке доставки.

4. Отслеживание заказа

После отправки заказа клиенту высылается e-mail с ссылкой для отслеживания, с помощью которой можно в реальном времени просматривать перемещение посылки.

5. Ответственность за доставку

После передачи заказа курьерской службе ответственность за посылку переходит к клиенту.
Lumiskin не несёт ответственности за задержки, вызванные:

  • сбоями в работе курьерской или транспортной компании;
  • указанием неверного адреса или контактных данных;
  • непредвиденными обстоятельствами (например, погодные условия, технические неполадки).

6. Получение заказа

Когда посылка поступает в посылочный автомат или курьер доставляет её по адресу, просим забрать заказ как можно скорее.
По истечении определённого срока хранения (обычно 7 дней) невостребованная посылка возвращается отправителю.

7. Повреждённая или утерянная посылка

Если посылка прибыла в повреждённом виде, необходимо как можно скорее уведомить об этом и курьерскую службу, и Lumiskin по адресу lumiskin.box@gmail.com сразу после получения отправления.
Если посылка утеряна, мы совместно с логистическим партнёром начинаем расследование. При необходимости мы отправим замену товара или вернём деньги.

8. Ограничения по доставке

В настоящий момент мы не осуществляем доставку заказов за пределы Европейского Союза без отдельной договорённости.
Если вы хотите оформить заказ в другую страну, пожалуйста, свяжитесь с нами до покупки, чтобы мы могли оценить возможности и стоимость доставки.

9. Контакт по вопросам доставки

Если у вас есть вопросы о доставке или статусе заказа, свяжитесь с нами:
📧 lumiskin.box@gmail.com