Условия обслуживания

1. Общие условия

1.1. Продавец: Lumiskin OÜ
1.2. Интернет-магазин: www.lumiskin.ee
1.3. Условия применяются ко всем покупкам вне зависимости от суммы заказа или местонахождения покупателя.
1.4. Продавец имеет право изменять условия продажи без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

2. Цены и оплата

2.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро (€) и включают НДС, если не указано иное.
2.2. Продавец имеет право изменять цены в любое время. Для заказа действуют цены, актуальные на момент его оформления.
2.3. Оплата производится безопасно через банковскую ссылку, оплату картой или другие доступные платёжные методы.
2.4. Заказ считается подтверждённым после успешного платежа.

3. Оформление заказа и доставка

3.1. Для оформления заказа выберите желаемые товары и заполните необходимые поля.
3.2. Заказы отправляются в течение 1–3 рабочих дней после поступления оплаты.
3.3. Доставка по Эстонии осуществляется, как правило, в течение 2–5 рабочих дней. Сроки международной доставки зависят от страны назначения.
3.4. Если товар недоступен, продавец уведомит покупателя и предложит замену или возврат средств.

4. Право на отказ и возвраты

4.1. Покупатель имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара.
4.2. Возвращаемый товар должен быть нераспечатанным, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
4.3. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, кроме случаев получения дефектного или неправильного товара.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращённого товара.

5. Претензии и ответственность

5.1. Все товары оригинальные и поступают от официальных поставщиков.
5.2. Если полученный товар дефектный или неверный, просим связаться по e-mail lumiskin.box@gmail.com не позднее чем в течение 7 дней с момента получения посылки.
5.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного использования товара или игнорирования инструкции.

6. Защита персональных данных

6.1. Данные, предоставленные покупателем, используются для обработки и доставки заказа в соответствии с действующей политикой конфиденциальности и законодательством о защите данных.
6.2. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для доставки заказа.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры регулируются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
7.2. Покупатель имеет право обратиться за разрешением спора в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (www.ttja.ee) или на платформу разрешения споров ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Контакты

Lumiskin OÜ
📧 Lumiskin.box@gmail.com
🌐 www.lumiskin.ee